鈴木敏文のCX(顧客体験)入門作者:鈴木 敏文プレジデント社Amazon トップコンビニチェーンであるセブンイレブンを作り上げた、鈴木敏文さんの「顧客体験」についての考えをまとめた本。 当たり前になっているコンビニでのおにぎり販売やATM設置もこの方の発案…